カスタマーハラスメント対策に関する基本方針

1. 社員の安全と尊厳を守ります

お客様へのサービス提供に際し、社員が不当な言動・対応を強いられることがないよう、会社として全力で守ります。




2. 誠実な対応と明確な線引きを行います

お客様に対しては常に誠実な対応を心がけますが、社会通念を超える要求や、人格を否定するような言動に対しては、会社として毅然と対応します。




3. 社内で共有し、個人で抱え込ませません

カスタマーハラスメントと思われる事案が発生した際は、社員が一人で抱え込まず、すぐに上司や代表に相談できる体制を整えています。




4. 相談・対応のルールを明確にします

社員が安心して働けるよう、カスタマーハラスメントへの対応手順や相談窓口を明文化し、定期的に周知します。




5. 全員で守る職場環境

お客様との良好な関係と、働く社員の健康・安心はどちらも大切です。お互いを尊重し合える環境を維持するために、全員で協力して取り組んでいきます。

2025年9月1日
シーズウェブ株式会社